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电子商务是基于回头客后续销售的生意

发布时间:2020-03-09 16:36:46 阅读: 来源:水泥仓顶除尘器厂家

电子商务是基于回头客的生意。开发产品,建设网站,带来流量,得到转化,实现网站盈利。这是 电子商务网站运营的一般流程。只要运用合适的网站推广手段,必然会为网站带来流量。就算带来更多更好地流量,而没有回访率,那电子商务是难以成功的。

回访率不高,必然会增加网站的推广成本。成功吸引一个客户的费用比维护一个现有用户的费用要高得多。很多竞价排名广告商愿意花一个点击上百元,购买 流量和潜在用户,比如房地产、法律服务、某些慢性病药物、脱发治疗、减肥网站等。可以计算一下,假设100~300元一个点击,网站转化率是2%的话,获 得一个用户的广告成本就有6000元以上。就算得到流量的成本并没有这么高,然而“一次性”的流量仍是极大的浪费,无形当中也就增加了成本。

回访率不高,说明了网站的用户体验不好,缺乏竞争力。成功的网站一般都有比较高的回访率。高的回访率证明你拥有的忠实用户多,你的网站有了品牌,你 的网站赢得了信任。低的回访率证明你的网站给访客的印象很粗浅、信息不足,或者根本没有价值。网站的回访率值得引起站长的重视,而不仅仅是关注流量成本、 访问量、转化率。

电子商务是基于后续销售的生意。一旦网站浏览用户转化为付费客户,再次向其销售相关产品,甚至其他不相关的产品,则几乎没有广告成本,转化率也极大 提高。据统计,同一个商家推出与第一次销售不相关的产品时,有30%左右的现有客户会购买新产品。在网络上,成功转化用户的关键之一是说服用户信任你和你 的网站,而用户一旦在你的网站上产生了第一次购买,就说明他已经信任了你的网站,心理防线已经彻底拆除。只要你提供了令客户满意的产品和服务,向同一个客 户推销更多的产品,难度将大大降低。

甚至,很多网站的赢利模式就是建立在强大的后续销售的基础上。也就是说,用户的第一次购买,只要保持收支平衡,哪怕不赚钱也可以。用户的后续购买, 会让网站获得更多利润。据统计,一个客户平均会持续3年不断向网站购买不同产品,平均可以产生高达2000元的利润。就算个别用户只购买一次,但是在统计 的角度来看,平均每个用户都会在后续销售中为网站带来更多的利润。

狭义地说,电子商务就是在网上卖东西,抓不住忠实用户,成功从何谈起?带来流量得不到转化,犹如竹篮打水;而有了用户得不到回访,就像捡了芝麻丢了 西瓜。这给我们的启示:不但要为网站带来更多的目标用户,提高转化率;还要从用户的利益、需求出发,提高用户体验,提高网站的回访率,进行后续销售。电子 商务是基于回头客、后续销售的生意。

本文由陈仁冲原创,首发于湛江seo网络营销推广策划博客,转载请注明出处。

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