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车管所淘宝店添新业务新车临时号牌也能拍了

发布时间:2020-06-29 19:00:27 阅读: 来源:水泥仓顶除尘器厂家

青岛车管淘帮办的客服人员一直忙个不停。

“亲,有赠品吗?”“驾驶证不打马赛克,你们泄露我的信息怎么办”……6月3日下午,记者来到青岛车管淘帮办的“实体店”,为该店当了两个小时的客服人员。期间 ,旺旺一直响个不停,最多的时候记者要与6人同时对话,两个小时下来,接受了20余人的咨询,并为三名驾驶人成功补办了驾驶证。据了解,3日起,青岛车管淘帮办又新增加了办理临时行驶车号牌业务。

业务要熟练还要用淘宝体

6月3日下午2时,记者来到位于市车管所业务导办大厅的青岛车管淘帮办网店的“实体店”,此时,两名客服人员正在忙着回答顾客的各种问题。记者被安排与客服人员黎贝贝一起为顾客解答问题。

“请问驾驶证到期,年审可以在线办理吗?”记者刚一坐下,电脑上的旺旺就响了起来,一名网名为“kellin2000”的网友这样咨询。由于还不懂网店的服务范围,记者只能向黎贝贝求助,黎贝贝帮记者回复称:“亲,这不属于我们的办理范围,暂时还不能办理。”黎贝贝点开“店铺”向记者介绍,“店铺”内有10件“宝贝”,包括“补领机动车行驶证”,“补办驾驶证”、“补领机动车号牌”等。这10种“宝贝”之外的业务,暂时在网上还不能办理。她还提醒记者,要想做车管所的客服,首先要掌握车辆牌证相关的法律法规,还应该熟悉办理流程和时间,此外,在回答问题时要用“淘宝体”。

补办驾驶证两三天就拿到

答复完“kellin2000”后,旺旺又响了起来,全都是咨询驾驶证、车辆等相关业务的。“我是外地驾驶证,快到期了,想问问能不能在你们这个店审啊?”“我上次少一张身份证背面的照片,现在你接收一下”……面对不同的问题,记者手忙脚乱,经过仔细查询后再进行回复。最多的时候,记者同时与6位买家对话,甚至出现将问题回复错的情况。“我最多的时候同时与近20个人对话。”黎贝贝说,自“青岛车管淘帮办”于5月29日上线运行以来,每天都有数百人咨询。

约20分钟后,记者逐渐熟悉了办理流程 。 一名网名为“tingting”的顾客要补办驾驶证,记者就让他根据网上的流程,提供身份证照片、行驶证、头像、表格等信息。随后,这位顾客将资料通过旺旺传了过来。好在“tingting”的资料都符合要求 ,另一位客服进行审核后,将信息打印了出来并交给民警吴晓玫,吴晓玫随即通过公安内网进行了办理。“你告诉他,两三天就能给他寄过去了。”吴晓玫办完后,让记者进行回复。

新车临时号牌业务已上线

吴晓玫是“青岛车管淘帮办”的领班,她告诉记者,在这里,买家就和在淘宝购买普通商品一样,只需要点击需要购买的“宝贝”,然后按照要求将真实有效的电子版资料传给工作人员,通过支付宝支付工本费,填好接收地址。车管所工作人员审核办理业务后,将通过EMS及时把“宝贝”送到买家手中。

但记者发现,不少网友并不看网店的“宝贝”和服务范围,大都是直接问能不能办理所想办理的业务 。“能处理罚单吗?”“能选车号吗?”对于这些问题,记者只能一一回复:“亲,这不属于本店办理范围,不能为您进行办理。”

此外,不断有一些网友提出类似的雷人要求:“亲,有赠品吗?”还有一名网友给记者传来的行驶证、驾驶证上都打了马赛克,还表示:“要是不打马赛克,你们把我信息泄露了咋办?”记者只能耐心解释。在其他两名客服人员的帮助下,记者在两个小时内为三名司机办理了补办驾驶证手续。当天,“青岛车管淘帮办”共为15人办理了业务。

记者了解到,3日当天,“青岛车管淘帮办”在原来业务的基础上又新增了为新车办理临时行驶车号牌的业务,有需要的网友可以去拍。

文/图 记者 黄英帅

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