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韩国3G启示录开放心态有助于成功

发布时间:2020-02-12 20:05:04 阅读: 来源:水泥仓顶除尘器厂家

韩国移动通信业的发展史告诉我们,开放的心态有助于成功。

作者:冀勇庆

这到底是什么东西?当你把一个长方形的互联网设备挂在脖子上的时候,都会觉得好奇。这个设备配备了5英寸的大屏幕,左上方带着摄像头,内部装备了无线传感器。当你带着走到水池边,奇迹出现了:水中出现了一只电子小精灵,它会伴随着你的走动向前游动,它其实就是你的移动数字助手。

你带着设备回到家,大屏幕电视上立即出现了妻儿的视频,你们不是约好今天去度假吗?他们已经先去机场了。你钻进汽车,无须插钥匙,汽车已经启动,朝着机场方向飞奔而去。如果堵车的话,它还会自动帮你选择新的绕行线路。路上有点闷,你想听听最新的流行音乐,设备立即帮你搞定。你去买衣服,又不想浪费时间,怎么办?没关系,你只需做个全身扫描,输入设备就OK了。以后只要看到心仪的衣服,你只需要扫描一下,商店的试衣镜上就会显示出你试穿后的状态,你甚至还可以走几下猫步看看。

这是科幻小说吗?是,也不是,这样的场景已经出现在韩国第一大移动运营商SK电讯的体验中心里,也许要不了几年就会变成现实了。

4860万的人口,97.5%的移动渗透率,44%的3G用户,韩国已经成为当之无愧的3G发展最领先的国家之一。作为已有7年3G运营历史的国家,它将带给不到一年3G的中国哪些启示?

寻找最初的用户

与当前中国的几家运营商相似,7年前刚刚拿到3G牌照的SK电讯也在苦苦思索一个问题:哪些消费者才是最早一批伸开双臂拥抱3G的用户?

在这个问题上,SK电讯也犯了想当然的错误。几乎所有的移动运营商都认为,既然在2G时代高端商务用户每个月交的电话费最多,到了3G时代他们肯定也会是首批尝鲜者。SK电讯一开始也是这么想的,但是他们很快就发现自己错了。真正对3G感兴趣的反而是年轻人,正因为他们无所事事,所以有更为充足的时间和热情去尝试新事物,而忙于工作的高端商务人群一开始对3G并不感兴趣。

幸运的是,SK电讯并没有墨守最初的定位,而是很快调整了主攻方向。在这里,开放的心态非常重要。2002年,SK推出了3G业务的客户品牌“June”,头一个字母“j”上面的红色小圆点预示着“June”的主打目标客户群是年轻人。

推出的初期,“June”提供了音乐、电影、游戏等娱乐为主的内容,让用户感觉到有很多内容可供使用。随后,又增加了基于位置的服务、新闻、交通、广播等具有实用性的信息。当“June”已经进入了用户逐渐熟知并经常使用的阶段后,SK电讯又在金融交易等方面进行了业务的补充和完善,改变用户的购买方式并逐渐引导了消费新形式,提高了业务价值,逐渐将“June”的用户群从年轻人引导到所有的消费者。

“June”的成功使得韩国的几大运营商都发现了年轻人这座“金矿”。如今,韩国的三家移动运营商SK电讯、KTF和LG电信都推出了3G子品牌,而且都竭尽全力地讨好年轻人:KTF的3G子品牌“SHOW”里面的字母“O”打扮得像快进键一样,LG电信的“OZ”则是一副全红。

打破封闭的“围墙花园”

经过一番厮杀以后,韩国三家移动运营商的势力范围基本划定,而且在最近几年已经少有变化。目前,SK电讯、KTF和LG电信的市场份额分别是51%、31%和18%,这与目前中国移动市场上三足鼎立的形势颇为相似。

在移动渗透率已经接近100%的今天,运营商的竞争焦点已经不再是发展新用户,而是如何将自己的2G用户转移到3G,以及如何从另两家运营商那里虎口夺食了。

规模最小的LG电信发动了更具革命性的攻势。在2007年将移动网络升级到速度更快的CDMA EVDO A版本之后,LG电信在次年推出了“OZ”品牌。所谓OZ,就是“Open Zone”(开放区间)的缩写,这也意味着它希望通过更加开放的运营模式来争夺客户。

“移动运营商封闭的‘围墙花园’数据服务模式已经成为满足客户需求的主要障碍。”LG电信认为,3G必须是有用、方便、贴近生活的3G,使用起来必须像有线互联网一样方便。为此,他们从三个方面下了大功夫:

一是简便易用的手机,目前推出的10款OZ手机均为LG电信向三星、LG、泛泰等手机厂商定制的,他们都配备了大于2.8英寸的宽大屏幕,部分手机还有触摸屏的功能。这些“大屏幕”都有非常清晰的分辨率,清晰的网页浏览,部分手机屏幕的界面甚至可以立体显示或者旋转90度横向播放视频。

二是丰富的内容。LG电信特别强调,他们提供的是真正的互联网内容,而不只是较少的WAP网站的内容,OZ用户“就像使用PC一样享受所有内容”,他们可以轻松浏览WWW网站,可以浏览Flash,可以播放主流视频网站的多媒体文件……总之,他们可以得到接近PC的使用体验,

三是实惠的价格。LG电信针对“OZ”品牌推出了两款简单的使用套餐:一款是每月6美元、固定费率的OZ月套餐,最高数据流量1GB;另一款针对短期使用的人群,每天1美元固定费率的OZ日套餐,无限量的数据流量。

OZ发布之后大受欢迎。截止到今年9月,仅仅一年多的时间,OZ的用户数就发展到了90万,总数据流量是原来的3倍,移动互联网ARPU值(每用户平均收入)增长了20%,成为移动互联网服务的第一品牌。下一步,LG电信准备顺势推出OZ 2.0,增加SNS、视频、股票、地图等更多全新的服务内容。

走向开放的生态圈

就在9月底,韩国政府做出了一项大胆的决定,允许美国苹果公司的iPhone(手机上网)进入韩国市场。业界人士普遍预计,韩国第二大移动运营商KTF将与苹果签下独家合作协议。在此之前,iPhone之所以迟迟无法进入韩国市场,主要是因为iPhone不符合韩国自有的WIPI标准(无线互联网交互平台),这是韩国强制推行的单一无线互联网标准。而在今年4月,韩国政府解除了这项已经实施了5年之久的强制标准。在过去,部分是因为这些本土标准的限制,使得诺基亚和摩托罗拉等欧美手机巨头对韩国市场水土不服,他们在韩国的市场份额均没有超过5%,远远低于在全球的地位。

已经在封闭的日本手机市场上占据了前两名位置的iPhone将会给韩国市场带来什么样的变化?“我想iPhone的命运应该比诺基亚和摩托罗拉好吧。”一位韩国通信业的业内人士淡淡地说道。对于韩国人来说,当他们强大起来之后,开放也就没有什么可怕的了。

而在过去并不是这样的。1996年之前,欧美国家的移动通信业已经非常发达,此时韩国的移动通信还是一穷二白。经过一番激烈的争论之后,韩国没有采用在欧洲已经普及的GSM通信技术,而是引入了几乎还没有大规模商用经验的高通的CDMA技术,这与中国决定采用TD-SCDMA技术也有几分相似之处。

事实证明,这个决策相当英明。在技术差异的壁垒之下,韩国的移动通信业从无到有,蓬勃发展起来,并诞生了SK电讯这样世界级的电信运营商和三星、LG等进入全球前三强的手机巨头。

那个时候,韩国人选择的是走自己的路。而到了2003年,在意识到WCDMA已经成为全球更为主流的3G标准之后,韩国政府又分别向SK电讯和KTF发放了WCDMA运营牌照,由此在3G上形成了SK电讯同时运营WCDMA和CDMA EVDO、KTF主攻WCDMA、LG电信专注CDMA EVDO的新局面。当然,这种百花齐放的局面不仅使得韩国的运营市场更加繁荣,也有效地促进了三星、LG等电信设备商的发展。在国内积累了丰富的商用经验之后,这两家手机厂商也成了能够支持最多制式的全能型厂商,进而反过来进攻欧美市场。

对于中国电信业的相关人士来说,通过研究韩国3G这些年的发展历程,他们能够学到足够多的经验和教训。

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